就職活動ではメールでのやりとりが中心ですが、
選考が進むと電話での連絡も増えてきます。
- 面接の日程調整
- 遅刻や体調不良の連絡
- 選考結果の通知
- 内定に関するやりとり
テキスト中心のコミュニケーションに慣れている世代だからこそ、
「電話が苦手」という就活生は少なくありません。
今回は、就活中に知っておきたい電話マナーをシーン別に解説します。
就活で電話を使う主な場面
① 面接の日程変更・調整
企業から提示された日程が難しい場合、
メールよりも電話の方がスムーズなケースがあります。
その場で空き日程をすり合わせられるため、
お互いの負担を減らせます。
② 緊急連絡（遅刻・欠席）
面接当日の遅刻や体調不良など、
急ぎの連絡は必ず電話で。
担当者は当日準備で忙しく、
メールをすぐ確認できない可能性もあります。
電話は「確実に伝える」ための手段です。
③ 選考結果の連絡
特に中小企業では、
選考結果を電話で伝えるケースも多いです。
就活期間中は、知らない番号からの着信にも基本的には出るようにしましょう。
④ 内定承諾・辞退の連絡
内定に関わるやり取りは、電話が基本。
特に辞退する場合は、
最後まで誠実な対応を心がけましょう。
社会人としての第一印象は、こうした場面で決まります。
電話をかける前に準備すること
✔ 話す内容をメモにまとめる
緊張で頭が真っ白になるのはよくあること。
伝えたいことを箇条書きで整理しておけば、
落ち着いて話せます。
✔ かける時間帯に注意
おすすめの時間帯：
- 午前10時〜11時半
- 午後2時〜5時
避けたい時間帯：
- 始業直後
- 昼休み
- 終業間際
相手への配慮が、印象を左右します。
✔ 静かな場所でかける
駅やカフェの騒音は想像以上に聞こえます。
どうしても騒がしい場所にいる場合は、
「恐れ入ります、静かな場所に移動いたしますので少々お待ちいただけますでしょうか」
と一言添えましょう。
✔ メモ・筆記用具・スケジュール帳を準備
日程変更や担当者名を聞き逃すと、
後で困ることになります。
重要事項は必ず書き留めましょう。
電話中に意識したい基本マナー
- 「もしもし」は使わない
→「はい、〇〇大学の〇〇です。」 - ハキハキと聞き取りやすい声で話す
- 重要事項は復唱する
→「復唱させていただきます。」 - 自分からかけた場合は、相手が切るのを待つ
小さなことですが、社会人としての信頼感につながります。
就活で使える“クッション言葉”
電話上手な人は、言い方が柔らかい。
例えば：
▷ 依頼するとき
- 恐れ入りますが
- お手数ですが
- 差し支えなければ
▷ 断るとき
- あいにくですが
- 申し訳ございませんが
▷ 話を切り出すとき
- 早速ですが
クッション言葉を使うだけで、
印象は一段と丁寧になります。
緊張しやすい場面別の対処法
面識のない企業に電話する場合
まず名乗ることが最優先です。
「お忙しいところ失礼いたします。〇〇大学の〇〇と申します。」
その後、
「新卒採用についてお伺いしたいことがあり、ご担当者様をお願いできますでしょうか」
と要件を簡潔に伝えましょう。
担当者が不在だった場合
「では、こちらから改めてお電話いたします。」
と伝え、戻り時間を確認します。
可能であれば、
「〇時頃に再度お電話いたしますとお伝えいただけますでしょうか」
とお願いすると丁寧です。
折り返しの電話をする場合
「本日お電話をいただきました〇〇大学の〇〇と申します。折り返しご連絡いたしました。」
と、折り返しであることを明確に。
つながったら、
「先ほどはお電話を受けられず失礼いたしました。今お時間よろしいでしょうか」
と一言添えると好印象です。
電話は“評価ポイント”になる
メールは推敲できますが、
電話はその場の対応力が問われます。
だからこそ、
- 落ち着いている
- 丁寧
- 配慮がある
という印象を残せれば、大きな強みになります。
電話が得意な学生は多くありません。
だからこそ、少しの準備と練習で差がつきます。
まとめ｜電話マナーを身につけて就活を有利に
就職活動中の電話マナーで大切なのは、
✔ 事前準備
✔ 相手への配慮
✔ 丁寧な言葉遣い
✔ 重要事項の確認
最初は緊張して当然です。
でも、練習すれば必ず慣れます。
電話対応は、社会人になってからもずっと必要なスキル。
今のうちに身につけておけば、大きな財産になります。
苦手意識を「自信」に変えて、
堂々とコミュニケーションが取れる就活生になりましょう。